物业公司工作总结与工作计划 物业公司工作总结与工作方案2023年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进展二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调开展的一年。下面是小编为大家整理的物业公司工作总结与工作计划 ,供大家参考。
物业公司工作总结与工作方案
2023年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进展二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调开展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下,我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目的,努力适应新形势下的开展要求,在强调“效劳深层次、管理上台阶”的根底上,积极参与市场竞争,并向物业管理市场领域进展了大胆而卓有成效的探究,较好地完成了各项经营任务。详细表达在以下几方面:一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境
将2023年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来开展实际的,因为我们在抓住开展机遇的同时,也面临着宏大的挑战压力。在实在保障各新增物业顺利进驻、全面提升效劳质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建立,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国挪动物业管理效劳合同开场,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信誉合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步稳固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的开展轨道。
为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管效劳新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括筹划、印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。由于措施得力,组织到位,11月份我们收到了由省建立厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业效劳内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开场,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定方案全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门于7月份解散,虽然该部门在此阶段未获得进展和打破,但从企业经营角度,我们已经对市场开发进展了大胆的尝试和探究,也获得了许多珍贵的经历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃,反而更加坚决了我们向市场要开展的信念。为树立科学的市场开展观,我们发动各级管理人员在强化效劳意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去挪动效劳厅办理缴费业务时,认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问效劳情况,保安员便主动上前介绍我司的效劳工程,之后记下了钟厂长
号码,及时向公司反响了此信息(该工程现已做方案,安排了专人跟进)。类似于该情况的还有很多,意向客户也不少,充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力,只要用心挖掘和开采,必将为将来市场开发事业作出宏大的奉献。
很显然,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和效劳密集型行业,又是微利行业,因此把握经营方向、充实企业内涵在我司开展理论中显得更加重要。也只有企业内部不断强大,从创新经营的角度不断推动企业开展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出出色的奉献。
二、排除万难、沉着应战,确保日常工作的顺利开展
一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的根底上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山城各个镇区。从中国挪动中国挪动效劳厅等物业朝着标准化方向迈进;三是通过对科技新城工程的管理,充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势,更好地向业界展示优秀管理成果,并以此形成良好的社会效应和品牌战略目的。
4、开发边缘产业,确立家政效劳新方向
建立家政效劳模块,是我司实现“效劳深层次”的根本开展策略,而与参谋公司的合作,并通过对科技新城进展“人性化、保姆式、零缺陷”的效劳理论,将是加快建立家政效劳模块进程的有力保证。在2023年中,我们将本着将家政效劳作为公司将来开发边缘产业的根本开展策略,并初步形成和建立家政效劳体系雏形,为金锁匙企业的后续开展奠定坚实的根底。
七、总括
可以很坦言地说,2023年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年,也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中,得到了广阔业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合,使得我们在繁荣、稳定、安康、向上的开展气氛中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由坚信,在全体员工的共同努力下,2023年的工作将做的更加出色,一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司,将会在将来的开展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业公司2023年工作总结与2023年工作方案
一年的时间在我们繁忙却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我工程部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过工程领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将工程部20xx年各项工作总结如下：
一、20xx年工作业绩
1.经营管理情况
1)费用收支情况〔20xx年1--10月〕
收入
金额支出金额旧欠物业费92981.92机动车3571.00旧欠供暖费146127.62创优47947.00当年物业费198057.17装修押金4000.00当年供暖费252242.10出入证押金280.00停车费254400.00楼道电5769.06临时停车费75970.00零维修材料费10033.50多经管理费1699.00办公费2023.40施工管理费2900.00招待费8355.15出入证工本费200.00费3358.04零维修收费619.00保安费80528.90装修押金25000.00保洁费63883.90出入证押金800.00绿化费37722.31装修垃圾清运费3987.25绿化改造97441.50诉讼费25.00其他50550.38水费6441.30电费34483.00其他收入1532.62收入合计1097465.98支出合计415457.142)效劳工作的详细落实
今年6月底，工程部组织物业部人员开场征求业主意见，根据业主反响意见。工程部制定整改措施，及时整改我们效劳工作中的缺乏。加强对各部门间的管理，不定期的对效劳工作进展检查，有效促进了效劳工作的落实。
3)全体员工培训
主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的开展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理方法》；5月份组织学习《北京市物业管理方法》等。
4)xx临时过渡电改造工作
工程部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联络协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。
2.日常工作目的管理的完成情况
1)公共设施、设备维护管理
为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户维修909次，公共部位维修526次。维修完毕后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率到达99%以上。
按照xx工程部20xx年工作方案，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
工程部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，工程部又搜集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，标准了园区车辆管理工作，增加工程部停车费用的收入。
2)绿化管理
3月份对xx小区进展绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。
3)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核工程部保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照工程部年度消杀方案进展消杀。
4)小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，装备各种消防器材。于20xx年11月9日组织安保人员进展一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。
加大对保安公司监视管理力度，要求保安公司定期对安保人员进展岗位培训、考核。20xx年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。
3.20xx年评选四星级示范小区工作
评选北京市四星级示范小区工作是20xx年的工程部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作，工程部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细那么》《普通住宅小区物业管理效劳等级标准二级》标准要求，结合工程实际情况，制定评选工作的方案及施行方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升工程部整体效劳质量工作中存在的问题，补充完善了工程部所需记录表格。
4.节能降耗、降低本钱
1)为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创立绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建立节约型社会的角度，还是从降低经营本钱方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯官方网站。
2)今年5月份工程部根据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联络，详细工作正在进展中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。
3)工程部对现有路灯、楼道灯进展逐步更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，工程部要求绿化养护人员，根据天气情况进展绿化灌溉。降低了工程能耗本钱。
二、工作中的缺乏
1.xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；
2.工程部在评选四星级示范住宅工程评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3.评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到标准化运行的要求。
三、20xx年工作方案
1.根据工程特点，结合公司作业指导书，健全日常效劳管理制度，并组织落实。
2.加大工程部旧欠费用的收缴工作，进步收缴率。
3.落实20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。
4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。
5.对园区各单元门更新刷漆。
6.整理单元门禁外露线路。
7.与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。
8.进一步整改小区绿化，做到无斑秃。
物业公司2023年工作总结与2023年工作方案
一年的时间在我们繁忙却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我工程部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过工程领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将工程部2023年各项工作总结如下：
一、2023年工作业绩
1.经营管理情况
1)费用收支情况〔2023年1--10月〕
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
92981.92机动车
3571.00旧欠供暖费
146127.62创优
47947.00当年物业费
198057.17装修押金
4000.00当年供暖费
252242.10出入证押金
280.00停车费
254400.00楼道电
5769.06临时停车费
75970.00零维修材料费10033.50多经管理费
1699.00办公费
2023.40施工管理费
2900.00招待费
8355.15出入证工本费200.0费
3358.04零维修收费
619.00保安费
80528.90装修押金
25000.00保洁费
63883.90出入证押金
800.00绿化费
37722.31装修垃圾清运费3987.25绿化改造
97441.50诉讼费
25.00其他
50550.38水费
6441.30电费
34483.00其他收入
1532.62收入合计
1097465.98支出合计
415457.142)效劳工作的详细落实
今年6月底，工程部组织物业部人员开场征求业主意见，根据业主反响意见。工程部制定整改措施，及时整改我们效劳工作中的缺乏。加强对各部门间的管理，不定期的对效劳工作进展检查，有效促进了效劳工作的落实。
3)全体员工培训
主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的开展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理方法》；5月份组织学习《北京市物业管理方法》等。
4)xx临时过渡电改造工作
工程部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联络协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。
2.日常工作目的管理的完成情况
1)公共设施、设备维护管理
为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户维修909次，公共部位维修526次。维修完毕后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率到达99%以上。
按照xx工程部2023年工作方案，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
工程部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，工程部又搜集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，标准了园区车辆管理工作，增加工程部停车费用的收入。
2)绿化管理
3月份对xx小区进展绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。
3)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核工程部保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照工程部年度消杀方案进展消杀。
4)小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，装备各种消防器材。于2023年11月9日组织安保人员进展一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。
加大对保安公司监视管理力度，要求保安公司定期对安保人员进展岗位培训、考核。2023年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。
3.2023年评选四示范小区工作
评选北京市四示范小区工作是2023年的工程部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四示范小区工作，工程部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细那么》《普通住宅小区物业管理效劳等级标准二级》标准要求，结合工程实际情况，制定评选工作的方案及施行方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升工程部整体效劳质量工作中存在的问题，补充完善了工程部所需记录表格。
4.节能降耗、降低本钱
1)为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创立绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建立节约型社会的角度，还是从降低经营本钱方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯官方网站。
2)今年5月份工程部根据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联络，详细工作正在进展中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。
3)工程部对现有路灯、楼道灯进展逐步更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，工程部要求绿化养护人员，根据天气情况进展绿化灌溉。降低了工程能耗本钱。
二、工作中的缺乏
1.xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；
2.工程部在评选四示范住宅工程评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3.评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到标准化运行的要求。
三、2023年工作方案
1.根据工程特点，结合公司作业指导书，健全日常效劳管理制度，并组织落实。
2.加大工程部旧欠费用的收缴工作，进步收缴率。
3.落实2023-2023年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。
4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。
5.6.7.题。
8.
对园区各单元门更新刷漆。
整理单元门禁外露线路。
与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问进一步整改小区绿化，做到无斑秃。
推荐访问:物业总结和计划 物业公司工作总结与工作计划 工作计划 工作总结 物业公司